A biztosítási piac megújuló igényeinek megfelelően az Allianz kárrendezési folyamata is megújult. Fontos volt, hogy a nem életbiztosítási termékek kárrendezési folyamata leegyszerűsödjön, az ügyintézés kényelmesebb legyen.
Az eddigi gyakorlat az volt, hogy az ügyfél ment a biztosítóhoz, míg a megújult rendszerben a biztosító megy az ügyfélhez, amivel az ügyfél időt és pénzt takaríthat meg. A biztosító kárszakértője előre egyeztetett időpontban és helyszínen a kárbejelentés tényét.
Természetesen minden biztosítottra vonatkozik a kárenyhítési, és a kármegelőzési kötelezettség, azonban
Mit tegyenek az Allianzos ügyfelek káresemény bekövetkezésekor?
Ha bekövetkezett a káresemény, a kárbejelentés következik:
- casco biztosítás esetén 2 napon belül
- kötelező biztosítás (kgfb)esetén, ha Önnek okoztak kárt 30 napon belül, ha Ön okozott másnak kárt, azt 5 napon belül
- lakossági vagyonkárok esetén a káresemény észlelése után 2 munkanapon belül jelentsük a káreseményt a biztosító felé.
A biztosítási káresemény bejelentésére az Allianz biztosító 2 lehetőséget biztosít:
-06/40-421-421 ügyfélszolgálaton keresztül, valamint
-www.allianz.hu internetes oldalon
A kárbejelentés során az alábbi adatokra lesz szükség:
- Név, cím, telefonszám, szerződésszám
- biztosított vagyontárgy megjelölése (ingatlan esetén cím, gépjármű esetén rendszám)
- az Ön véleménye szerinti kárösszeg körülbelüli meghatározása
- hatósági intézkedés esetén annak megnevezése (rendőrségi intézkedés megtörténte, egyéb hatóság jelenléte )
Választható kárrendezési eljárások: Gépjárműkárok esetén:
- Kárrendezés közös megegyezés alapján: Általában ilyenkor jut az ügyfél a leghamarabb a pénzhez. A kárszakértő által megállapított alkatrész, ill. munkadíj megállapított értékét ajánlja fel a biztosító elfogadásra.
- Kárrendezés számla alapján: Az Ön nevére kiállított javítási számlát fizeti ki az Allianz indokolt mértékben.
- Totálkár kárrendezés: Akkor totálkáros a gépjármű, ha többe kerülne azt megjavítani, mint amennyit az eleve ér, vagy műszakilag indokolt a totálkárra minősítés. Ilyen esetben a gépjármű káridőponti értékéből levonják a maradványértéket, ezt az összeget fogja Ön megkapni.
Lakásbiztosítások esetén:
- telefonos kárrendezésre van lehetőség az alábbi, kisebb összegű károk esetén: felhőszakadás, jégverés, villámcsapás, csőtörés, beázás.
A bejelentést követően az Allianz biztosító kárszakértője telefonon felhívja Önt egyeztetés céljából. Ha ezzel a lehetőséggel nem él, helyszíni szemlére van szükség melynek időpontját az Allianz biztosító munkatársai előre egyeztetnek Önnel. Ha telefonon sikertelen a kapcsolatfelvétel akkor a helyszíni szemle időpontjáról írásban küldenek értesítést. A helyszíni szemléről a biztosítási kárszakértő jegyzőkönyvet készít Önnel együtt, melyben tételesen rögzítésre kerülnek az ingatlant ért károk. Megállapításra kerül a biztosítási kártérítési keretösszeg, ha a lakásbiztosítási szerződés alapján az biztosítási eseménynek számít.
Az Allianz biztosító a gyorsaságra törekszik, ezért a bejelentést követő 1 munkanapon belül időpontot egyeztet Önnel a szemlére, melyet 3 munkanapon belül elvégez a kárszakértő.
netbiztosito.eu
2010.02.25.:A TKM…
A MABISZ és a PSZÁF közösen dolgozta ki az un. unit linked típusú (befektetési egységhez kötött életbiztosítás) termékekhez a TKM, azaz Teljes Költség Mutatót. Fő cél, a biztosítási terméket vásárlók hozzájussanak a megfelelő, és egységes információkhoz
2010.05.11.: Az Allianz újdonsága: határozott idejű motorkerékpár-biztosítás
Hazánkban a gyakorlat szerint a motorosok nagy része a téli időszakban nem használja a motorkerékpárját, ezért arra a néhány hónapra kivonatja a forgalomból és a kötelező biztosítását, illetve ezzel párhuzamosan a casco biztosítását is felmondja.
